Chính sách riêng tư

PHẦN 1 — TIẾNG VIỆT

1. Phạm vi và liên hệ

Chính sách này áp dụng cho website Goalora và ứng dụng Goalora trên iOS, Android khi các dịch vụ tương ứng được cung cấp. Goalora là tên dịch vụ được dùng trong văn bản này. Với câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu thực hiện quyền của bạn, liên hệ goalora.ai@gmail.com. Vui lòng không gửi hồ sơ sức khỏe nhạy cảm qua email thường.

2. Dữ liệu được xử lý

Tùy vào tính năng bạn dùng, chúng tôi xử lý: thông tin tài khoản và đăng nhập; lựa chọn ngôn ngữ, thiết bị và thông tin kỹ thuật cần để vận hành; thông tin mục tiêu, kế hoạch, buổi tập, dinh dưỡng và nội dung bạn nhập; câu trả lời sàng lọc, triệu chứng, tình trạng sức khỏe hoặc dữ liệu nhạy cảm khác mà bạn chủ động cung cấp; thông tin giao dịch và quyền sử dụng nếu bạn mua gói; yêu cầu hỗ trợ, xuất dữ liệu và xóa tài khoản. Tính năng tùy chọn có thể xin quyền truy cập camera, ảnh, vị trí hoặc dữ liệu sức khỏe trên thiết bị khi bạn dùng tính năng đó. Bạn có thể từ chối quyền tùy chọn, nhưng tính năng liên quan có thể không hoạt động.

Website dùng cookie cần thiết để ghi nhớ ngôn ngữ và vận hành phiên làm việc. Đo lường sản phẩm không thiết yếu chỉ được bật khi bạn chọn đồng ý trong bảng tùy chọn cookie; bạn có thể đổi lựa chọn tại đó. Chúng tôi không đưa nội dung sức khỏe vào sự kiện đo lường sản phẩm.

3. Mục đích xử lý

Chúng tôi dùng dữ liệu để cung cấp tài khoản và tính năng bạn yêu cầu; tạo và điều chỉnh gợi ý tập luyện, dinh dưỡng; hỗ trợ an toàn; xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng; bảo vệ dịch vụ, phát hiện lạm dụng; đáp ứng yêu cầu về dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu sức khỏe do bạn cung cấp được xử lý cho tính năng liên quan theo lựa chọn và sự đồng ý áp dụng; bạn có thể rút lại đồng ý trong ứng dụng hoặc liên hệ chúng tôi. Việc rút lại có thể làm dừng tính năng cần dữ liệu đó.

4. Bên nhận dữ liệu

Chúng tôi có thể chuyển phần dữ liệu cần thiết cho nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ và vận hành, nhà cung cấp mô hình AI để tạo phản hồi, nhà cung cấp đăng nhập, thông báo và xử lý thanh toán khi tính năng đó được sử dụng. Nội dung bạn gửi cho tính năng AI có thể được xử lý bởi nhà cung cấp mô hình, hiện gồm Anthropic đối với các tính năng sử dụng Claude. Giao dịch trong ứng dụng có thể được Apple hoặc Google xử lý theo chính sách của họ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu sức khỏe với mạng quảng cáo hoặc bên môi giới dữ liệu. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu có thể được xử lý tại quốc gia khác với nơi bạn cư trú. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ và quy trình cần thiết theo pháp luật áp dụng đối với việc chuyển dữ liệu này.

5. Lưu giữ và bảo vệ

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc đáp ứng mục đích đã nêu. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, tài khoản chuyển sang trạng thái chờ xóa; bạn có 7 ngày để hủy yêu cầu trong ứng dụng. Việc xóa dữ liệu tài khoản khỏi hệ thống vận hành được lên lịch trong vòng 30 ngày từ lúc yêu cầu. Một số hồ sơ giao dịch, bảo mật hoặc dữ liệu phải giữ theo luật có thể được giữ lâu hơn. Bản sao lưu và dữ liệu đã chuyển cho bên xử lý khác có thể được xử lý theo chu kỳ hoặc chính sách riêng của họ. Xem hướng dẫn tại trang xóa tài khoản.

Chúng tôi dùng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để hạn chế truy cập trái phép. Không có cách truyền hoặc lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu phát hiện sự cố thuộc diện phải thông báo, chúng tôi sẽ thực hiện thông báo theo pháp luật áp dụng.

6. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể xem hoặc chỉnh sửa thông tin trong ứng dụng, quản lý quyền tùy chọn, rút lại đồng ý, yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu và xóa tài khoản. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xem, sửa, hạn chế xử lý, phản đối hoặc khiếu nại theo quyền được pháp luật nơi bạn cư trú công nhận tới goalora.ai@gmail.com. Chúng tôi có thể cần xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý yêu cầu và sẽ trả lời theo thời hạn luật áp dụng.

Goalora dành cho người từ 18 tuổi. Nếu biết có tài khoản của người dưới 18 tuổi, hãy liên hệ để chúng tôi xử lý.

7. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi đáng kể cách xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ cập nhật ngày trên trang này và thông báo hoặc xin đồng ý mới nếu pháp luật yêu cầu.